Novas receitas

A Starbucks oferece o primeiro cartão de fidelidade pré-pago, onde você pode obter pontos de recompensa fora da Starbucks

A Starbucks oferece o primeiro cartão de fidelidade pré-pago, onde você pode obter pontos de recompensa fora da Starbucks

A Starbucks está fazendo parceria com a Visa para lançar um novo cartão de recompensas pré-pago para compensar as armadilhas anteriores do programa de fidelidade

A Starbucks está tentando reconquistar clientes fiéis com maneiras mais fáceis de ganhar pontos.

Estamos um passo mais perto de possuir um cartão de crédito Starbucks em nosso nome. Em sua última reunião de acionistas esta semana, a gigante do café anunciou um novo cartão de recompensas pré-pago para clientes fidelizados: o primeiro em que você pode ganhar pontos de recompensa dentro e fora da Starbucks.

De acordo com o CEO da Starbucks, Howard Schultz, você poderá usar seu cartão Starbucks como um cartão de crédito em qualquer lugar onde o Visa seja aceito e ganhe recompensas “estrelas” para café e doces grátis no processo.

Muitos clientes acreditam que essa mudança é uma resposta ao Revisão do programa de fidelidade Starbucks, que foi criticado no mês passado pelos membros por não ser amigável. Anteriormente, as pessoas ganhavam uma estrela por visita e recebiam um café ou bolo grátis após 12 compras. A partir de 12 de abril, os clientes ganharão duas estrelas para cada dólar gasto e ganharão uma bebida ou um bolo grátis após 125 estrelas.

Schultz confirmou que, com o novo cartão pré-pago, os clientes não ganhariam estrelas em fornecedores externos na mesma taxa que na Starbucks. O cartão também não terá taxas de serviço ou legais e cobrará apenas US $ 5 pela substituição do cartão urgente ou três por cento para transações no exterior.


Faça com que eles voltem: 7 programas inovadores de fidelidade do cliente (e como começar o seu)

Mais de 90% das empresas possuem algum tipo de programa de fidelização de clientes.

Os programas de fidelidade provaram ser uma das táticas mais eficazes para aumentar a receita e inspirar a fidelidade do cliente. Até 84% dos consumidores dizem que estão mais aptos a ficar com uma marca que oferece um programa de fidelidade. E 66% dos clientes afirmam que a capacidade de ganhar recompensas realmente muda seu comportamento de gastos.

Sabemos que custa muito menos vender para clientes recorrentes do que adquirir novos - é por isso que as marcas investem em programas de fidelidade e recompensas.

Embora possam ser eficazes, os programas de fidelidade do cliente não são novidade. A maioria se enquadra em uma das quatro categorias: pontos, camadas, mídia social e programas pagos. É por isso que alguns varejistas estão procurando agitar as coisas e encontrar novas maneiras inovadoras de criar programas de recompensas e inspirar a lealdade do cliente.

Lutando para aumentar as vendas? Aprenda como ir do primeiro dia à primeira venda neste curso de treinamento gratuito.


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